Sarah Olé

Nous avons fait appel à Flam’eco45 pour la seconde fois car nous avions été satisfaits de la première installation, et la, grosse déception!
La pose avait l’air de s’être bien passée, on faisait totalement confiance…
Mr Polve a donc posé un poêle à bois dans notre maison en mars 2023. Quelques temps après on s’est rendu compte que de l’eau ruisselait le long du conduit et qu’il y avait des flaques au sol sur l’OSB.
Nous avons rappelé, ils sont passés, ont cherché et ont rabaissé le chapeau de toit soit disant trop haut. OK.
Malgré ça, rebelotte pour les fuites à l’intérieur.
Ils reviennent, ils cherchent, nous expliquent qu’une pièce est défectueuse sur le conduit, il y a une boursouflure qui fait que l’eau s’infiltre et ruisselle sur le conduit puis mouille le sol de notre étage. Ils comblent donc ce défaut avec du silicone, ce qui permettrait que l’eau n’entre plus, soit. Ça nous a déjà dérangé qu’on cache les défaut d’une pièce mais nous avons été conciliants et n’avons rien dit.
Au final, ça fuit toujours, on ne peut pas faire notre placo, ni nos sols de l’étage à cause de ça et Monsieur POLVE ne nous recontacte pas malgré nos relances.
On est fatigués de devoir courir derrière quelqu’un pour juste avoir quelque chose de bien fini, la pièce défectueuse doit être changée un point c’est tout…
On va passer à un recours juridique car on ne nous laisse pas le choix, on ne voulait pas en arriver là mais nous y sommes contraints.
Voilà, un mot à retenir, déçus….
Mr et Mme Olé.

STEPHANIE Richard

Je recommande sans problème.